Psicóloga Vecindario MOBBING El directivo quemado

Psicóloga María Jesús Suárez Duque
Psicóloga infantil, adolescentes, adultos y mayores
Atención psicológica individual. Terapia de pareja. Terapia de familia
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MOBBING

El directivo quemado (burnout)

El proceso de dimisión interior

En un número cada vez mayor de entornos laborales se vive en medio de

una atmósfera social irrespirable, tan tóxica psicosocialmente que muchos de los directivos que debieran resultar decisivos y claves en el rediseño y la creación de climas de trabajo alternativos, renuncian muy pronto a hacerlo.

Se resignan y huyen hacia adentro adoptando una auténtica desconexión

emocional respecto a sí mismos, respecto a sus trabajos, y respecto a los demás.

El pasotismo y la dejación de su función integradora consagra finalmente

la tan temida crisis mimética que procede del caos y de la guerra de todos contra todos que este tipo de directivos propagan a su alrededor cuando han dimitido interiormente. La “dimisión interior del directivo” no es algo nuevo, pero sin duda es un fenómeno cada vez más extendido e inquietante en relación con su correlación altísima con la aparición de casos de acoso.

La huida o escape interior, es un repliegue psicológico sobre sí mismos que

se proyecta hacia fuera como una especie de pasotismo respecto al trabajo y a las personas de su entorno: clientes, compañeros o subordinados.

El término burnout o síndrome del trabajador “quemado” hace referencia a un tipo de estrés laboral que padecen de manera especial algunas profesiones que mantienen una relación constante, intensa y directa con otras personas.

El trabajador quemado padece un tipo de desgaste que le hace sentirse exhausto de forma continuada ante unas demandas de energía, fuerza o dedicación en su trabajo, que percibe como excesivas e imposibles de ser satisfechas. Siente que no las puede enfrentar eficazmente mediante su trabajo.

La paradoja del burnout es que le suele suceder a personas que previamente eran profesionales con muy elevado (o incluso excesivo) entusiasmo, ganas,motivación y con un gran despliegue de energía en su trabajo.

El burnout –se dice– se desarrolla a partir de la tensión que genera para un trabajador ir asumiendo los problemas de otros, en una palabra ir “tragándoselos” o ir haciéndolos propios, sin poder efectivamente resolverlos, y sin alcanzar aquello que se había propuesto inicialmente en su trabajo o carrera profesional.

Se dice que un directivo está técnicamente quemado cuando se dan en un

grado importante y de manera simultánea tres grupos de síntomas:

1. Un cansancio o agotamiento emocional que manifiesta y que se caracteriza por la pérdida progresiva de energía, el desgaste, el agotamiento y la fatiga.

2. Una actitud de desapego, pasotismo o despersonalización en las relaciones que se traduce por un cambio negativo en las actitudes y las respuestas hacia los problemas y el sufrimiento de los demás, especialmente respecto a los propios subordinados y que cursa con una extrema irritabilidad.

3. Un sentimiento persistente de escasa o nula realización profesional en el trabajo con la disminución de la auto competencia profesional percibida, que se acompaña de una serie de valoraciones negativas hacia sí mismo y hacia su capacidad para el trabajo.

El síndrome cursa además con abundantes manifestaciones y alteraciones

emocionales, conductuales, psicosomáticas, sociales y familiares.

En el ámbito del trabajo:

· Son víctimas de una desestabilización emocional intensa que cursa con

· brotes de cólera y accesos de irritabilidad.

· Sienten que han perdido el entusiasmo y la motivación por un trabajo que

· antes amaban.

· Sienten que están frustrados y que su trabajo no les llena.

· Se sienten frustrados por no poder obtener la misma gratificación perso-

· nal que antes recibían por su trabajo.

· Sienten miedo por verse acabados profesionalmente.

· Se siente infelices y deprimidos

· Se sienten desbordados y abrumados por demandas laborales que sienten

· no pueden satisfacer.

· Los directivos quemados son una legión y su número aumenta cada año

· tanto en las estadísticas como en las consultas de los psicólogos.

· Entre estos tipos de directivos abundan las manifestaciones conductuales

· así como las alteraciones emocionales, conductuales, psicosomáticas, y sociales más tóxicas y nocivas para los que conviven con ellos. Estos directivos rustidos y carbonizados entran en una espiral de bajas laborales difusas, al principio intermitentes y de corta duración y luego más y más frecuentes y extensas.

· Abundan entre ellos los trastornos depresivos, la ingesta descontrolada de psicofármacos así como todo tipo de conductas adictivas: alcohol, tabaco, cocaína y otras drogas de alta gama.

· Entre las causas o estresores asociados a la aparición del burnout directivo

· llama la atención que el más relacionado con la posibilidad de llegar a quemarse es precisamente sufrir a su vez a un directivo o jefe tóxico o con escasa calidad

· profesional.

· Casi uno de cada dos directivos quemados refiere ser maltratado de manera habitual por sus propios responsables jerárquicos. El acoso es mucho más frecuente arriba que abajo en la pirámide organizativa.

· Es así como el fenómeno del directivo quemado resulta ser tanto el efecto

· como la causa de la extensión del acoso y de nuevos acosadores.

· Directivos quemados producen acoso y nuevos directivos quemados que,

· a su vez, terminan acosando a otros. Todo un círculo vicioso y perverso.

¿En qué fases acosa un jefe quemado?

Un jefe quemado que sufre burnout atraviesa por cuatro fases:

1. Fase inicial o de Entusiasmo, se caracteriza por elevadas aspiraciones, energía desbordante y carencia de la noción de límite.

2. Fase Intermedia o de Estancamiento, que surge tras no cumplirse las ex-

pectativas originales, empezando a aparecer la frustración.

3. Fase de Daño primario o Frustración, en la que comienzan a surgir problemas emocionales, físicos y conductuales. Esta fase es el núcleo central del síndrome de quemado.

4. Fase de Daño secundario o Apatía, que sufre el individuo y que constituye el mecanismo de defensa ante la frustración.

En las dos últimas fases se producen una serie de efectos más tóxicos y nocivos del burnout para aquellos que conviven con el trabajador quemado. Entre las consecuencias del síndrome figuran:

· alteraciones emocionales

· alteraciones conductuales

· desarrollo de enfermedades psicosomáticas

· problemas sociales

· deterioro del desempeño y pérdida de la eficacia laboral

· alteraciones de la vida personal y social

· adicciones

En esta fase se produce una gran interferencia en la salud. El alto nivel de absentismo laboral, los problemas de salud física y psicológica, situaciones depresivas, automedicación, ingesta de psicofármacos y el aumento del consumo de tóxicos, alcohol y otras drogas.

Todo ello incrementa la probabilidad de victimizar a otros en el propio entorno de trabajo y familiar. El maltrato psicológico, la violencia verbal, los cambios bruscos de humor forman parte del panorama habitual de las reacciones de estas personas quemadas.